Курс повышения квалификации для руководителя организации, менеджеров высшего и среднего звена, специалистов служб качества, руководителей проектов, бизнес-аналитиков.
По окончании обучения вы:
- будете понимать закономерности развития организационных систем и будете готовы предотвращать развитие системных кризисов организации;
- проанализируете бизнес-процессы вашей организации и разработаете алгоритм их оптимизации;
- сможете оценить эффективность каждого выделенного бизнес-процесса и разработать рекомендации по его улучшению;
- разработаете систему управления бизнес-процессами, согласованную со стратегией развития, и должностные инструкции для руководителей и персонала в процессном формате.
В рамках курса будут проведены практические занятия по построению и описанию модели бизнес-процессов организации.
Программа курса
Основы организации.
- Что такое организация, как она появляется и развивается.
- Жизненный цикл организации.
- Подходы к построению организации.
- Функциональное управление организацией: плюсы и минусы.
- Основы процессного управления организацией.
- Понятие бизнес-процесса и основные характеристики бизнес-процесса.
- Нормативные и рекомендательные документы по описанию бизнес-процессов.
Основные процессы и типовые процессные модели организации.
- Классификация бизнес-процессов организации.
- Типовые модели бизнес-процессов.
- Основные бизнес-процессы. Примеры процессов из практики.
- Обеспечивающие бизнес-процессы. Примеры процессов из практики.
- Порядок перехода к процессной модели организации.
- Основные проблемы формирования процессной модели организации. Примеры из практики.
Технология описания бизнес-процессов.
- Основные нотации описания бизнес-процессов.
- Регламентация бизнес-процессов. Примеры регламентирующих документов.
- Инструментальные средства (программы) для описания бизнес-процессов.
Практика показывает, что повысить операционную эффективность компании, обеспечив сохранение конкурентных преимуществ, можно путем внедрения элементов процессного подхода к управлению бизнесом.
Business Process Management - современная управленческая методика, рассматривающая деятельность компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность компании позволяет повысить ее клиентоориентированность и синхронизировать работу функциональных подразделений. Еще одним преимуществом процессного подхода, является запуск цикла непрерывного совершенствования бизнес-процессов, что приводит к поступательному росту зрелости системы управления компанией.
Процессный подход к управлению доказал свою эффективность на практике – ведь многие зарубежные и отечественные компании уже внедрили его. И это позволило им значительно повысить свою операционную эффективность, что в условиях острой конкуренции является критически важным.
Наиболее часто с помощью процессного подхода решаются такие задачи:
- Оптимизация бизнес-процессов – повышение производительности, снижение издержек, уменьшение времени исполнения процессов, повышение качества результатов процессов.
- Наведение порядка в бизнесе и его регламентация, а значит – повышение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса через регламентацию и типизацию существующих бизнес-процессов.
- Уменьшение времени проектирования новых бизнес-процессов для вывода на рынок новых услуг.
- Определение требований к информационным системам для дальнейшей автоматизации процессов.
- Высвобождение времени руководителя и снижение зависимости от персонала.
Разбираемые темы
- Процесс и его компоненты.
- Моделирование бизнеса. Инструментарий Business Process Analize.
- Практический кейс «Разработка модели процессов верхнего уровня».
- Практический кейс «Разработка модели процесса в нотации EPC».
- Средства автоматизации процессов. BPMs.
- Контроллинг процессов - Process Intelligence.
- Практический кейс «Разработка показателей по процессу».
- Совершенствование процессов.
- Процессный офис.
Цели
Изучить основы процессного подхода и понять его преимущества, а также выработать навыки описания и анализа бизнес-процессов (нотации VAD и EPC) в ходе решения практических задач.Целевая аудитория
Курс для тех, кто связан с моделированием, разработкой и автоматизацией бизнес-процессов: менеджеры среднего звена; руководители подразделений организационного развития; бизнес-аналитики, руководители проектов; сотрудники служб качества, сотрудники подразделений управления персоналом.Предварительная подготовка
Желательно иметь опыт участия в проектах по описанию, анализу и оптимизации бизнес-процессов.Или основные и вспомогательные процессы.
В работе с бизнес-процессами главное — не рисовать схемы, а правильно выстроить сам процесс, так, чтобы он вел к нужным целям, и был наиболее эффективен.
Что у нас нового?
Ваш сотрудник одновременно учится под руководством куратора и выполняет реальную работу над Вашим бизнес-процессом. Часто курс окупается экономическим эффектом уже во время обучения.
Все наши тренинги и семинары можно заказать в корпоративном формате, стоимость тренингового дня 65 000 руб (участие до 12 человек).
Открытые мероприятия мы проводим нечасто, но если , то мы Вас уведомим, когда начнётся интересующая Вас программа. А если заявок будет много — то мы специально проведём такую программу при комплектовании группы.
Дистанционный курс с индивидуальной работой
Бизнес-процессы с умом
начало в любое
удобное время, обучение из любой точки
стоимость участия от 15 000 р.
для владельцев процессов
и для разработчиков регламентов. Для владельца небольшого бизнеса или для руководителя, который должен заниматься упорядочиванием.
С изучением технологии, методики и конкретных пошаговых алгоритмов действий. Материал даётся подробнее и детальнее, чем на тренинге. Курс 3 месяца.
Всё, что нужно для пошаговой проработки 1 реального бизнес-процесса, который Вы проработаете уже во время обучения: скорее всего, курс окупится уже во время обучения.
— теория
— учебные упражнения
— поддержка преподавателя
— шаблоны документов
— образцы и примеры
— пошаговые алгоритмы
— чеклисты
Семинар - практикум
Согласованность. Системный подход к управлению бизнес-процессами
Для руководителей проекта по регламентации и оптимизации бизнес-процессов, генеральных директоров и владельцев бизнеса, а также для функциональных директоров и руководителей, желающих упорядочить и/или оптимизировать бизнес-процессы.
Особенности:
— структура системы
управления бизнес-процессами
— практика в каждом модуле
— о Ваших, а не условно-воображаемых бизнес-процессах
— ноу-хау: 13 ошибок в управлении бизнес-процессами
— умные документы
— методики описания, оптимизации, контроля бизнес-процессов
Интенсив по бизнес-процессам:
описание, упорядочивание и оптимизация
Тренинг для тех, кто непосредственно будет выполнять проект: разрабатывать документы и внедрять изменения в процессах, в том числе для владельцев процессов и для разработчиков регламентов. С изучением технологии, методики и конкретных пошаговых алгоритмов действий.
— шаблоны документов
— образцы и примеры
— пошаговые алгоритмы
— чеклисты
— практика на Ваших, а не условно-воображаемых бизнес-процессах
Учебный курс
Курс обучения бизнес-аналитика: описание и оптимизация бизнес-процессов
даты уточняются, предположительно август-сентябрь 2019
, идёт сбор предварительных заявок
курс проводится очно в Петербурге и дистанционно
стоимость участия от 25 000 р.
Трёхмесячный курс полноценного обучения, специально заточенный на получение результата и на ускоренную передачу опыта.
Для сотрудников, направленных из компаний - возможность обучаться на бизнес-процессах Вашей
компании. В ходе курса достигается реальный результат
для Вашей компании (оптимизация
выбранного процесса).
Курс окупается экономическим эффектом
уже во время обучения.
Для физлиц - кейсы из реальной практики, то, что обычно остаётся "за кадром" тренингов и теоретического обучения.
Пост-тренинговое сопровождение
Коучинг-сопровождение при разработке регламентов и оптимизации процессов
Пост-тренинговое сопровождение: помощь в разработке и внедрении, разбор Ваших кейсов, проверка документов, ответы на вопросы.
даты — по заявкам
стоимость 4 000 р./час
Курс повышения квалификации
Курс повышения квалифкации. Практика управления бизнес-процессами: нюансы и ошибки
даты уточняются, идёт сбор предварительных заявок
стоимость участия 30 000 р.
Курс "Управление бизнес-процессами в организации " обучения рассчитан на руководителей, отвечающих за управление бизнес-процессами в компании и/или его внедрение.
Программа курса охватывает все этапы УБП, от разграничения бизнес-процессов до их оптимизации.
Одной из особенностей курса является выполнение практических занятий на основе процессов вашей компании. Порядка 50% курса выделено на практические занятия. Результатом каждого практического занятия является документ, который вы можете использовать, как образец в дальнейшей работе.
При корпоративном обучении возможно изменение программы с учетом ваших пожеланий.
Прослушав данный курс, Вы научитесь:
- Выделять бизнес-процессы и определять их границы;
- Определять владельцев бизнес-процессов;
- Создавать общую и детальную карту бизнес-процессов организации;
- Разрабатывать положение о бизнес-процессах;
- Моделировать и детально описывать бизнес-процессы;
- Разрабатывать систему показателей бизнес-процессов;
- Реализовывать быстрые улучшения процессов;
- Работать с проектами по внедрению и оптимизации бизнес-процессов;
- Проводить аудит и организовывать мониторинг бизнес-процессов.
Программа курса "Управление бизнес-процессами в организации (BPM)"
1. Основы управления бизнес процессами
2. Разграничение БП
- Определение границ и подготовка карты основных процессов
- Подготовка списка всех процессов в компании
- Определение владельцев бизнес процессов
- Работа с процессными командами
- Положение об управлении бизнес процессами
- Цели описания бизнес процессов
- Задачи описания бизнес процессов
- Разработка положения об управлении бизнес процессами
- Правила коммуникаций
- Разработка плана коммуникаций
3. Описание БП
- Исследование существующих бизнес процессов
- Моделирование бизнес процессов в нотации BPMN
- Подробное описание БП - регламент БП
- Определение и измерение показателей бизнес процессов
4. Быстрые улучшения бизнес-процессов
- Управление проектами по внедрению бизнес-процессов
- Разработка проекта
- Управление изменения - преодоление сопротивления
5. Оптимизация БП
- Методы и порядок совершенствования бизнес процессов
- Методы анализа бизнес процессов
- Методы оптимизации БП
- Порядок совершенствования БП
- Оценка эффекта и выбор проекта оптимизации
- Обучение процессных команд улучшению процессов
- Определение целей и зон улучшений
- Управление проектами по улучшению бизнес процессов
- Контроль результатов, мониторинг и аудит бизнес процессов
- Итоговое задание
В конце обучения на курсе проводится итоговая аттестация в виде теста или на основании оценок за практические работы, выполненных в процессе обучения.
Компания "Интерфейс" поставляет все наиболее передовые CASE-средства, существующие на рынке. Компания предоставляет комплексную информационную и техническую поддержку, проводит учебные курсы и бесплатные семинары.
CASE-средства позволяют проектировать любые системы на компьютере. Необходимый элемент системного и структурно-функционального анализа, CASE-средства позволяют моделировать бизнес-процессы, базы данных, компоненты программного обеспечения, деятельность и структуру организаций. Применимы практически во всех сферах деятельности. Результат применения CASE-средств - оптимизация систем, снижение расходов, повышение эффективности, снижение вероятности ошибок.
Курсы предназначены для лиц, по тем или иным причинам заинтересованных в успешности бизнеса современного предприятия (владельцев бизнеса, менеджеров, бизнес-аналитиков и проектировщиков бизнеса, руководителей программных проектов, системных аналитиков).
Процессный подход к управлению – современная управленческая методика, подразумевающая рассмотрение деятельности компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность позволяет повысить клиенто-ориентированность компании и синхронизировать деятельность функциональных подразделений. Эффективное - один из ключевых факторов развития любого бизнеса.
Скачать Листовку по обучению BPM —
Скачать Резюме преподавателя курса —
Учебный курс, рассказывающий о методологии процессного управления, ориентирован на всех сотрудников компании - от топ-менеджеров до рядовых исполнителей.
В рамках учебного курса предусмотрено несколько практических заданий для слушателя.
1. Управление бизнес-процессами и его компоненты
- Предпосылки появления управления бизнес-процессами
- Определение процесса
- Способы идентификации процессов
- Цикл управления бизнес-процессами
- Отраслевые примеры процессов
2. Моделирование бизнеса. Инструментарий Business Process Analize
- Методология моделирования процессов
- Иерархия бизнес-процессов
- Обзор инструментария BPA
- Смежные области описания деятельности (Enterprise Architecture)
- Задачи описания процессов.
- Примеры моделей бизнес-процессов из практики
3. Средства автоматизации бизнес-процессов. BPMs
- Понятие и области применения BPMs (Business Process Management Suite)
- Основные возможности BPMs
- Обзор BPMs решений на российском рынке
- Примеры внедрения BPMs
4. Контроллинг бизнес-процессов - Process Intelligence
- Понятие и области применения контроллинга бизнес-процессов
- Process Intelligence и Business Intelligence
- Показатели контроллинга бизнес-процессов
- Примеры проектов внедрения Process Intelligence
- Инновации в процессном управлении - Process Mining
5. Cовершенствование бизнес-процессов
- Методы совершенствования процессов
- Горизонтальное сжатие
- Вертикальное сжатие
- Примеры проектов по совершенствованию процессов
6. Процессный офис
- Процессный офис - центр компетенции по управлению процессами
- Компетенции сотрудников процессного офиса
- Эффекты от внедрения процессного подхода
Отзывы по курсу — Управление бизнес-процессами
«Курс понравился. Получил много полезной информации по управлению бизнес-процессами. Узнал про аналоги системы ARIS на отечественных и зарубежных рынках. С удовольствием прослушал бы другие курсы связанные с процессным управлением на предприятии».- Михаил Вакин, специалист,ФГУП «РФЯЦ-ВНИИЭФ»
«Информационный и детальный курс. Много реальных примеров из жизни. Самый эффектный курс для старта процессного подхода в компании».
- Т. Сидпачик, бизнес-аналитик,Компания «Золото 585»
«Впервые очень полное освещение темы на доступном грамотном языке».
- Надежда Шалова,заместитель председателя правления
«Курскпромбанк»
«Огромное спасибо тренеру Коптелову А. Тренинг был насыщен теоретической и, что особенно важно, практическими кейсами из
практики».
- Анна Четвертакова, менеджер «Мегафон»
«Интересная содержательная часть курса, особенно понравилось большое количество практических примеров на реальном
бизнесе».
- Татьяна Харламова,бизнес-аналитик ОАО «МТС»
«Очень интересный живой курс. Расширяет зону развития. Несколько идей, которые витали в компании, приобрели структуру после курса. Спасибо»!
- Юлия Малышкина,заместитель директора департамента ОАО
«МТС-Банк»
Другие отзывы слушателей курса можно увидеть
